TERMINOS Y CONDICIONES
Estás Condiciones de uso se actualizaron y entraron en vigor el 21 de junio de 2022. El uso de SYNERGY (En adelante “DALIVE GROUP”) está sujeto a los siguientes términos. Cuando usted accede a DALIVE GROUP en cualquiera de sus plataformas, a sus eventos, a cualquiera de NUESTROS SERVICIOS o a cualquiera de las aplicaciones (incluidas aplicaciones destinadas a dispositivos móviles) que DALIVE GROUP puso a disposición del público en cualquier lugar del mundo, usted acepta cumplir estás CONDICIONES DE USO. Este SERVICIO es propiedad de DALIVE GROUP. Para poder utilizar NUESTROS SERVICIOS usted quedará sujeto a la ley de la Republica de Colombia y solo debe usarlos en lo correspondiente a esta, a nuestras CONDICIONES y a nuestras POLÍTICAS para poder comprender de qué forma puede y no puede utilizar NUESTROS SERVICIOS. Si no está de acuerdo con estás CONDICIONES DE USO, no debe utilizar NUESTROS SERVICIOS.
IMPORTANTE: CLÁUSULA COMPROMISORIA. Usted acepta que los conflictos que surjan entre usted y DALIVE GROUP directa o indirectamente, serán resueltos por un tribunal de arbitramento seleccionado por DALIVE GROUP. Debido a esto, renuncia a cualquier posibilidad de participar en un arbitraje colectivo o una demanda grupal.
CONDICIONES
Si usted tiene menos de 18 años no debe utilizar NUESTROS SERVICIOS.
Si usted es algún tipo de sociedad, organización o cualquier otra figura jurídica distinta a una persona natural, (su “ORGANIZACIÓN”) garantiza que está autorizado dentro del marco legal para someterse a estas CONDICIONES y las acepta de forma expresa.
No está permitido publicar contenido que haga referencia a situaciones de violencia real, de desnudos totales o parciales, que inciten a la discriminación, que sean material ilegal, ofensivo o pornográfico en ninguno de NUESTROS SERVICIOS.
Si estas CONDICIONES aparecen traducidas en otra versión, en caso de discrepancias con el idioma, el que prevalecerá para efectos legales y para su entendimiento, será el español.
La cuenta de usuario a través de la cual usted accede a DALIVE GROUP es única y será responsable por las actividades que se realicen en ella, además se obliga a no venderla, transferirla, otorgar licencias o cederla.
Las cuentas de DALIVE GROUP solo podrán ser creadas para usted mismo como usuario, de esta forma se obliga a nunca crear una cuenta a nombre de otra persona ya sea natural o cualquier otro tipo de sociedad u organización a no ser que cuente con expresa autorización de esta.
Para acceder a NUESTROS SERVICIOS es muy posible que necesite crear una cuenta de usuario. Al registrarse como usuario de DALIVE GROUP usted garantiza que la información que suministra será precisa, verdadera, actual y completa, al igual que toda la información suministrada en otras secciones y extensiones de la plataforma, incluidas las aplicaciones destinas a dispositivos móviles. Conforme lo anterior, usted se compromete a mantener dicha información actualizada para garantizar su precisión.
Usted se compromete a no conservar ni acumular para si mismo o para un tercero, los accesos y contraseñas de otros usuarios.
Usted será responsable de proteger su contraseña y su usuario para acceder a DALIVE GROPU y a cualquiera de NUESTROS SERVICIOS.
En DALIVE GROUP y sus eventos no está permitido: (i) Ningún tipo de acción hostil, hostigamiento u amenaza, (ii) suplantar identidades ajenas o hacerse pasar por otras personas u organizaciones, (iii) publicar información confidencial o privada, ya sea personal o de un tercero.
Cualquier carga, envío, transmisión o muestra de datos, información, materiales o cualquier otro tipo de contenido relacionado con NUESTROS SERVICIOS se encuentra regulado en los puntos 11 al 19 a continuación.
Usted es el único propietario y responsable de todo el contenido.
Este contenido no podrá venderlo a terceros.
El uso de su contenido está sujeto a nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Usted autoriza a DALIVE GROUP y a terceros afiliados el derecho de usar su contenido de forma libre y sin incurrir en ningún tipo de pago adicional, con el único fin de promocionar, desarrollar e intentar mejorar NUESTROS SERVICIOS, incluidos otros SERVICIOS que DALIVE GROUP brinde al público en el futuro. De acuerdo con lo anterior, estamos autorizados a realizar copias, reproducir, alojar, almacenar, procesar, adaptar, modificar, traducir, realizar, distribuir y publicar su contenido en todo el mundo, en todos los medios de comunicación y mediante todos los métodos de distribución, incluidos los que se desarrollen en el futuro, siempre que estén incorporados en los SERVICIOS que usted utiliza.
Los terceros afiliados podrán acceder a su contenido, pero no podrán hacer uso independiente de este para sus propios fines.
No debes modificar, alterar, cambiar o adaptar ninguno de NUESTROS SERVICIOS.
No debes generar confusión en la prestación de NUESTROS SERVICIOS a través de la creación de otros sitios web relacionados que pretendan estar asociados con cualquiera de NUESTROS SERVICIOS.
SI USTED ACCEDE A DALIVE GROUP O YA ES UN USUARIO REGISTRADO DE DALIVE GROUP O CUALQUIER DE NUESTROS SERVICIOS:
No puede acceder a la API privada de DALIVE GROUP bajo ningún método, por ninguna circunstancia si no cuenta con una autorización expresa emitida por DALIVE GROUP bajo términos específicos que le serán informados tras realizar una solicitud.
No puede utilizar dominios o direcciones URL de DALIVE GROUP ni de cualquiera de NUESTROS SERVICIOS a nombre propio sin autorización expresa de DALIVE GROUP
No debe atentar ni interferir el funcionamiento de DALIVE GROUP bajo ningún medio, entre lo que se incluye el uso de gusanos, virus, spyware, malware o cualquier otro código que intervenga o ingrese a nuestras bases de datos o que altere, modifique o cambie el funcionamiento de cualquiera de NUESTROS SERVICIOS.
Usted acepta que DALIVE GROUP puede bloquear, restringir o eliminar su cuenta, sin ningún aviso anticipado y sin justificación alguna si usted incumple cualquiera de las CONDICIONES aquí depositadas o si existe sospecha de que la integridad de DALIVE GROUP se pueda ver afectada a través esta.
DALIVE GROUP no podrá compartir su información personal con anunciantes sin contar antes con su consentimiento. No obstante, DALIVE GROUP compartirá la información no personal con el fin de mejorar NUESTROS SERVICIOS y ofrecer información de mayor relevancia.
CONDICIONES GENERALES DE DALIVE GROUP:
Todos los derechos de propiedad de cualquiera de NUESTROS SERVICIOS y plataformas son propiedad exclusiva de DALIVE GROUP incluyendo las nuevas versiones, mejoras y futuras actualizaciones. Usted no puede utilizar ninguno de los derechos de propiedad intelectual de DALIVE GROUP , en ninguna circunstancia sin contar con una expresa autorización emitida por nosotros.
Usted no tiene derecho, ni está autorizado bajo ninguna razón a utilizar nuestras marcas comerciales o nombres de productos, logotipos, nombres de dominio u otras características distintivas de DALIVE GROUP y cualquiera de NUESTROS SERVICIOS, sin contar antes con una autorización expresa emitida por nosotros.
Cuando el uso de NUESTROS SERVICIOS implique para usted el uso o la descarga de cualquier software propiedad de DALIVE GROUP , le estamos otorgando una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, sin regalías y revocable para usar el software para que pueda acceder a NUESTROS SERVICIOS. Lo anterior no le otorga bajo ningún entendido derecho alguno sobre nuestros derechos de propiedad intelectual de ninguno de NUESTROS SERVICIOS o de ningún software de nuestra propiedad.
En diferentes ocasiones actualizaremos NUESTROS SERVICIOS y plataformas, usted reconoce que es posible que nuestros servicios dejen de funcionar total o parcialmente o que estos funcionen de forma incorrecta si no instala nuestras actualizaciones.
No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones de compra de tickets; en caso de cancelación del evento los gastos derivados del uso del sistema de DALIVE GROUP , no serán reembolsables.
No se aceptan poderes, avisos de pérdida de documentos, denuncios, noticias criminales o autorizaciones a terceras personas, DALIVE GROUP no se hace responsable por la devolución de dinero por tickets no utilizados.
Las compras realizadas por los sistemas de DALIVE GROUP , están sujetas a la verificación, y aceptación de la tarjeta débito o crédito por parte del BANCO, o entidad financiera, por la que el cliente hace la compra, así como a la verificación de los datos.
El cliente acepta y conoce que las entradas que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por los sistemas de DALIVE GROUP , este costo puede ser variable dependiendo el evento y la cantidad de tiquetes adquiridos y será cancelado a DALIVE GROUP . En el caso de controversias, este valor no será reembolsable bajo ningún concepto.
El cliente acepta que los datos del evento, tickets, información de los tickets, ubicaciones, valor de los tickets, fechas y horas del evento, términos y condiciones, políticas de privacidad y en general cualquier información ofrecida dentro de las plataformas de DALIVE GROUP han sido revisadas por él.
DALIVE GROUP no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, costos de tickets, información suministrada en la compra de los tickets, nombre de eventos, calidad de los eventos y en general causas ajenas a responsabilidades propias de DALIVE GROUP .
Cada ticket comprado en la plataforma de DALIVE GROUP es personal e intransferible.
CONDICIONES COMPRAS CON TARJETA DE CREDITO
Para la compra bajo este medio debe tener en cuenta que el precio en las plataformas de DALIVE GROUP , se encuentran en pesos, pero durante el proceso de pago con PayPal, nuestro sistema convierte el costo en pesos a dólares utilizando la TMR del día y pueden aplicarse costos adicionales.
DALIVE GROUP ofrece rembolsos a través de PayPal en caso de uso no autorizado o robo de la tarjeta de crédito, no obstante, se bloqueará el ingreso a los eventos de las personas relacionadas con este tipo de reclamaciones.
CONDICIONES COMPRAS CON TARJETA DEBITO, TRANSFERENCIA BANCARIA Y EFECTIVO
DALIVE GROUP , permite realizar compras en efectivo a través de Wompi con todas las tarjetas débito y crédito, botón bancolombia,efectivo en corresponsal bancario bancolombia, Nequi, PSE.
DALIVE GROUP no es responsable por problemas generados en las plataformas de Wompi o de los terceros implicados en el procesamiento de pagos. DALIVE GROUP obrara buscando siempre el bien de sus clientes, no obstante, aquellas situaciones derivadas de problemas ajenos a su alcance deberán ser solucionadas directamente con el procesador de pagos.
Es responsabilidad del cliente, guardar y conservar los comprobantes de pago de sus transacciones, para permitirle a DALIVE GROUP realizar validaciones en los casos en que se requiera y de esta forma facilitar la solución de problemas.
CONDICIONES DE INGRESO A EVENTOS
Es responsabilidad del cliente atender al evento con su documento de identidad que permita la validación de sus datos. DALIVE GROUP no está en la obligación de interceder de ninguna manera por el cliente en el caso de que este no presente su documento de identidad para ingresar al evento.
Es responsabilidad del cliente, llevar su ticket físico o digital y presentarlo en el ingreso del evento si se le solicita. En el caso de no presentarlo cuando se le requiera, DALIVE GROUP no se hará responsable de la imposibilidad del cliente para ingresar al evento.
No se permite el ingreso de armas
No se permite el ingreso de licor
No se permite el ingreso de menores de edad
No se permite el ingreso de alimentos
No se permite el ingreso de drogas
Se permite el ingreso de mujeres embarazadas bajo responsabilidad única y exclusiva del asistente.
CONDICIONES CAMBIO DE PROPIETARIO TICKETS Y CORRECION DE TICKETS
DALIVE GROUP se reserva el derecho de realizar o no cambios de propietario.
Los cambios de propietario de tickets requieren validaciones de identidad, no se realizará cambios de propietario que no hayan pasado este proceso.
Cambios de nombre, tienen un costo adicional. la fecha máxima para realizar esta gestión será con un periodo de una semana previa al evento. cambios que no se hayan realizado en este periodo solo se podrá llevar acabo en la taquilla y con el comprador del ticket presente.
Tickets de lanzamiento no tienen cambio de nombre.
No hay tickets físicos.
No hay puntos de venta.
Los tickets son imprimibles y no físicos; hágalo desde la comodidad de su casa, oficina o smartphone al igual que su compra.
DALIVE GROUP y sus marcas aliadas SYNERGY STUDIOS no se hacen responsables de reembolsos de dinero por factores externos a nuestros términos y condiciones.
Las correcciones de tickets solo aplican a errores menores, verificables y no generan costo. DALIVE GROUP se reserva el derecho de determinar si una solicitud aplica o no para corrección de ticket.
CONDICIONES ATENCION AL CLIENTE
DALIVE GROUP ofrece servicio de atención al cliente para solución de problemas o solicitudes, el canal determinado para esto esta disponible en el sitio web www.dalive.es.
El cliente acepta, que solo serán solucionados los casos que se presenten con toda la información solicitada y que se hagan exclusivamente dentro de la plataforma de atención al cliente, destinada para este fin.
DALIVE GROUP se reserva el derecho de procesar o no solicitudes realizadas a través de este canal.
DALIVE GROUP guarda registro de todas las solicitudes realizadas en su canal de atención al cliente y se reserva el derecho de utilizar esta información, en cualquier caso.
CONDICIONES ADICIONALES
DALIVE GROUP no garantiza ni asume ningún compromiso respecto de que NUESTROS SERVICIOS funcionarán sin interrupciones, serán seguros o estarán libres de errores o virus.
DALIVE GROUP no garantiza que NUESTROS SERVICIOS o software serán compatibles con su dispositivo móvil o de escritorio.
En la medida en que las leyes y las reglamentaciones correspondientes lo permitan, usted renuncia a toda manifestación, garantía u obligación implícita. DALIVE GROUP no se hará responsable de estos términos en los casos de: (i) Desastres naturales como, por ejemplo, pero sin limitarse a estos, inundaciones, terremotos o epidemias; (ii) acontecimientos sociales como, por ejemplo, pero sin limitarse a estos, guerras, disturbios o actuaciones del gobierno; (iii) virus informáticos, troyanos u otros daños causados por malware o hackers, (iv) cualquier funcionamiento incorrecto o falla de software, sistema, hardware o conectividad nuestros o suyos, (v) el uso indebido de NUESTROS SERVICIOS o software que no cumpla con estos términos o el acuerdo general, (vi) cualquier motivo fuera de nuestro control o previsibilidad razonable.
DALIVE GROUP tampoco se hace responsable, en ninguna circunstancia, de los daños directos, indirectos, especiales, derivados, principales o de ningún otro tipo, ni de las pérdidas de negocios, ingresos, ganancias, fondos de comercio, contenido o datos.
Usted acepta que si utiliza cualquiera de NUESTROS SERVICIOS en cualquiera de las plataformas proporcionadas por DALIVE GROUP , nos libera a nosotros, nuestros socios y las empresas afiliadas de toda responsabilidad que surja de cualquier reclamación, juicio, acción legal, demanda, daño, deuda, pérdida, costo, gasto y de la responsabilidad que surja de: (i) El uso que haga de nuestros servicios o software, (ii) el incumplimiento de estos términos o de los términos del acuerdo general de licencia de usuario final.
En caso de que una autoridad competente disponga que no podemos hacer cumplir parcial o totalmente estas CONDICIONES de la manera en que están redactadas, podemos reemplazarlas por otros términos similares en la medida que puedan ser aplicados, sin modificar los términos restantes. Usted reconoce que DALIVE GROUP se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin necesidad de previa autorización y previo aviso.
Cuando usted desactiva su cuenta o deja de utilizarla, DALIVE GROUP se reserva el derecho de conservar dicha información y proporcionarla nuevamente si el usuario desea reactivar sus servicios o recuperar su cuenta siempre y cuando está no se encuentre baneada o restringida por motivos en conocimiento de DALIVE GROUP
Al cancelar una cuenta de cualquiera de NUESTROS SERVICIOS se cancelarán inmediatamente todas las licencias y demás derechos otorgados en estas CONDICIONES.
DALIVE GROUP se reserva el derecho de no permitir el acceso a cualquier de NUESTROS SERVICIOS a cualquier persona, por el motivo que sea en cualquier momento.
DALIVE GROUP , sin obligarse a hacerlo, se reserva el derecho de, eliminar, modificar, editar, bloquear y/o supervisar el contenido o las cuentas que a nuestra discreción infringen total o parcialmente estas CONDICIONES.
Advertencia: Estas CONDICIONES hacen parte de un acuerdo entre usted y DALIVE GROUP en relación con todos NUESTROS SERVICIOS. Usted acepta que no presentará reclamaciones contra nosotros por ninguna declaración que no esté explícitamente establecida en estos términos.
CONDICIONES DEL USUARIO
Usted es propietario del contenido publicado en NUESTROS SERVICIOS o a través de ellos.
La publicación y la utilización de su contenido en NUESTROS SERVICIOS o a través de ellos no infringe, malversa ni vulnera los derechos de terceros, incluidos sin limitación, los derechos de privacidad, de publicidad, de autor, de marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual.
Usted acepta pagar todos los derechos de autor, tasas y cualquier otro gasto generado como consecuencia del contenido publicado en NUESTROS SERVICIOS o a través de ellos.
Usted tiene derecho y la capacidad de cumplir estas CONDICIONES en su jurisdicción.
Usted no eliminará, modificará ni ocultará ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otro derecho de propiedad que se incorpore en el contenido de DALIVE GROUP o que acompañe a este, ni tampoco podrá reproducir, modificar o adaptar obras derivadas que se basen en la realización, muestra, publicación, distribución, transmisión, retransmisión, venta licencia o explotación del contenido de DALIVE GROUP .
LEGISLACIÓN VIGENTE
Estás CONDICIONES están condicionadas por la legislación de la República de Colombia, sin que afecten a ningún principio de conflicto de leyes Y NO SE REGIRÁN ESPECIFICAMENTE POR LAS CONVENCIONES DE NACIONES UNIDAS SOBRE CONTRATOS PARA LA VENTA INTERNACIONAL DE MERCADERIAS, SI FUERAN APLICABLES. En el caso de cualquier acción conforme a derecho o a equidad relacionada con la disposición de arbitraje de estas CONDICIONES, de los conflictos excluidos o de la renuncia de su parte del acuerdo de arbitraje, usted acepta resolver cualquier conflicto que tenga con SCENE exclusivamente ante una autoridad competente de la República de Colombia y se someterá a la jurisdicción de dichos tribunales con el fin de resolver los litigios de dichos conflictos. Si alguna de las disposiciones de estas CONDICIONES resulta ilegal, nula o no puede hacerse cumplir por algún motivo durante el arbitraje o por parte de un tribunal competente, dicha disposición se podrá excluir de estás CONDICIONES y no afectará la validez y el cumplimiento del resto de CONDICIONES. La renuncia de alguna de estas CONDICIONES no se considerará una renuncia adicional o continuada de dicho término o condición, ni de cualquier otro término o condición. DALIVE GROUP se reserva el derecho de cambiar esta disposición, pero ninguno de estos cambios se aplicará a los conflictos que surjan antes de la fecha entrada en vigor de la modificación.
ACUERDO COMPLETO
Si usted es usuario de NUESTROS SERVICIOS a nombre propio o de alguna entidad legal, expresa de completa voluntad que está autorizado a firmar un acuerdo en nombre propio o de dicha entidad legal. Estas CONDICIONES constituyen un acuerdo completo entre usted y DALIVE GROUP . Usted no podrá ceder estas CONDICIONES ni ningún derecho atribuido a través de estas, ni tampoco podrá delegar ninguna obligación del presente acuerdo, total o parcialmente, ya sea de forma voluntaria o por efectos de la ley, sin el consentimiento de DALIVE GROUP . DALIVE GROUP se reserva el derecho de ceder y modificar estas CONDICIONES o cualquier derecho por la presente sin su consentimiento.